MEKCLOUD

Portail Client

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 Janvier 2026

Chez MekCloud (« nous », « notre » ou « nos »), nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données de manière responsable. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et conservons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web ou utilisez nos services numériques.

À propos de cette politique

La présente Politique de confidentialité décrit comment MekCloud recueille, utilise, communique et protège vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web, soumettez un formulaire, nous contactez, ou utilisez nos services (vente d’appareils, configuration, installation, support). 
Elle s’applique en conformité avec la Loi 25 (Québec) et PIPEDA

Nous ne vendons jamais vos données.

Responsable de la protection des renseignements personnels (RPRP)

Nom/Titre : Samuel Courchesne Lemay (Propriétaire/spécialiste projet)
Courriel : Contact@MekCloud.com
Adresse postale : ​600 Rte Marie-Victorin, Sorel-Tracy, QC J3R 1K7
Le responsable supervise la conformité, répond aux demandes d’accès/correction, gère les incidents et tient les registres requis

Renseignements que nous recueillons

  • Identification et contact : nom, entreprise, fonction, téléphone, courriel, adresse.
  • Données transactionnelles : historiques d’achats, demandes de soumission, équipements fournis, services rendus.
  • Support : journaux d’intervention, communication via Portail Client.
  • Technique/site Web : adresse IP, type d’appareil/navigateur, pages consultées; cookies essentiels et, avec consentement, analytiques/marketing.
  • Sécurité gérée (optionnel) : données télémétriques/alertes de sécurité (antivirus/EDR), uniquement aux fins de support et de protection.
  • Les types exacts de renseignements collectés dépendent de votre interaction et des services choisis.

Finalités de traitement

  • Prestation de services : vente/livraison d’appareils (PC, portables, serveurs, réseau), préparation/Intune, installation sur site, support.
  • Relation client : devis, facturation, communications de service, Portail Client.
  • Sécurité : détection/prévention des menaces (si solutions de sécurité déployées).
  • Amélioration : statistiques d’utilisation du site (cookies analytiques sous consentement).
  • Conformité : obligations légales, gestion d’incidents, réponses aux demandes des autorités.

Base juridique / Consentement

Nous obtenons un consentement valable et explicite lorsque requis (p. ex. cookies non essentiels, infolettres, traitement de données non nécessaires à l’exécution du service). Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps via les mécanismes fournis (bannière cookies, paramètres du compte, ou en nous contactant).

Communication à des tiers

Nous pouvons communiquer des renseignements à des fournisseurs de services (hébergement, logistique, paiement, outils de support, solutions de sécurité/EDR, livraison), sous contrats écrits imposant confidentialité, usage limité et suppression au terme du mandat (exigence Loi 25).

Transferts hors Québec/Canada

Si des données sont hébergées ou traitées à l’extérieur du Québec/Canada (p. ex. services infonuagiques), nous prenons des mesures contractuelles et techniques appropriées. Lorsque PIPEDA s’applique, elle encadre aussi les transferts interprovinciaux/internationaux.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos renseignements, en demander la correction, la portabilité (selon la Loi 25), ou retirer votre consentement lorsque applicable. Pour exercer vos droits, contactez notre RPRP (section 2).

Témoins (cookies) et technologies similaires

Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement du site et, sous consentement explicite, des cookies analytiques/marketing. Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière ou le centre de préférences accessible en tout temps. Voir la Politique de témoins pour les détails.

Transferts hors Québec/Canada

Si des données sont hébergées ou traitées à l’extérieur du Québec/Canada (p. ex. services infonuagiques), nous prenons des mesures contractuelles et techniques appropriées. Lorsque PIPEDA s’applique, elle encadre aussi les transferts interprovinciaux/internationaux.

Incidents de confidentialité

En cas d’incident susceptible d’entraîner un risque sérieux de préjudice, nous appliquerons notre processus d’évaluation et, si requis, notifie­rons la CAI et les personnes concernées, conformément à la Loi 25.

Mises à jour

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l’évolution légale ou de nos pratiques. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.