MEKCLOUD

Portail Client

Mise en situation pour la téléphonie Teams 

Pour votre système de téléphonie, il existe plusieurs façons de l’implanter, chacune avec des coûts différents. Dans les exemples suivants, nous allons nous concentrer sur la téléphonie Teams pure.

Voici quelques-unes des licences les plus utilisées

  • Pour utiliser le système de téléphonie Teams, vous devez d’abord disposer d’un environnement Microsoft 365.
  • Les utilisateurs qui souhaitent se servir de la téléphonie Teams doivent également posséder, au minimum, une licence Microsoft donnant accès à Teams, comme Business Standard ou Business Premium.
  • Depuis le 1ᵉʳ avril 2025, les prix indiqués s’appliquent uniquement si les licences sont payées annuellement. En cas de paiement mensuel, un supplément de 5 % est appliqué.
Teams Phone standard teams phone avec plan d'appel Teams Phone Appareil partagé
13,60 $ CAD 23,10 $ CAD 10,90 $ CAD
Licence permettant les appels via Teams, sans forfait d’appels inclus. Licence incluant Teams Phone avec forfait d’appels PSTN intégré. Licence pour téléphone partagé Teams, idéale pour les appareils communs 
(ex. : halls, salles de réunion).
Appels entrants illimités Comme Teams Phone Standard, avec les éléments suivants en plus : Les appareils partagés n’ont pas besoin de compte utilisateur et, par conséquent, n’ont pas besoin d’une licence incluant Teams de base.
Les appels sortants doivent être effectués en tant qu'un compte ressource (la configuration peut varier). A son propre numéro d'entreprise Normalement, un appareil par licence.
Peut recevoir un appel direct d’une extension à partir du menu téléphonique. Ajoute 50h d'appel sortant au pool commun Les appels sortants doivent être effectués en tant qu'un compte ressource 
(La configuration peut varier).

Mise en situation selon le nombre d’employés

5 Employés

À partir de 78.90$/mois

  • Appels entrants illimités
  • 50 h d’appels sortants par mois
  • +9,50 $/mois pour un surclassement de licence ajoutant 50 h d’appels sortants supplémentaires (cumulatif)

10 Employés + 2 Appareils partagés

À partir de 178.20$/mois

  • Appels entrants illimités
  • 100 h d’appels sortants par mois
  • +9,50 $/mois pour un surclassement de licence ajoutant 50 h d’appels sortants supplémentaires (cumulatif)

20 Employés + 5 Appareils partagés

À partir de 365.90$/mois

  • Appels entrants illimités
  • 150 h d’appels sortants par mois
  • +9,50 $/mois pour un surclassement de licence ajoutant 50 h d’appels sortants supplémentaires (cumulatif)

50 Employés 

À partir de 727.50$/mois

  • Appels entrants illimités
  • 250 h d’appels sortants par mois
  • +9,50 $/mois pour un surclassement de licence ajoutant 50 h d’appels sortants supplémentaires (cumulatif)

Microsoft Teams Premium

Microsoft Teams Premium est une version enrichie de Microsoft Teams conçue pour les organisations qui souhaitent offrir une expérience de réunion plus intelligente, plus sécurisée et plus personnalisée. Elle intègre également des fonctionnalités avancées de téléphonie professionnelle.

Licences flexibles
Ajoutez Teams Premium uniquement pour les utilisateurs qui en ont besoin, comme les gestionnaires de projet, les RH ou les équipes de direction.

Récapitulatif des appels intelligents : Le récapitulatif intelligent des appels utilise l’IA pour permettre à vos utilisateurs de se concentrer pendant leurs appels et de gagner du temps sur les suivis.

Webinaires professionnels : Créez des événements avec inscription, salles d’attente, modération et rapports détaillés.

File d’attente d’appels 
(Queue App) :
Gérez efficacement les appels entrants avec des files d’attente configurables, idéales pour les équipes de support, réception ou ventes.

Rapports d’appels détaillés :
Analysez les performances de vos files d’attente, temps d’attente, taux de réponse, etc.

Expérience unifiée : Gérez appels, réunions, clavardage et collaboration dans une seule application.

Idéal pour les entreprises qui veulent :

Si les fonctionnalités offertes par cette licence supplémentaire vous intéressent, ou si vous souhaitez obtenir plus d’explications ou même une démonstration, n’hésitez pas à nous contacter !

Faits et Questions

Fonctionnement multiplateforme

La téléphonie Teams fonctionne directement dans l’application Teams sur PC, mobile ou tablette. Aucun téléphone physique n’est requis, bien que des modèles comme les Yealink MP54, MP56 ou MP58 soient compatibles

Fonctionnalités incluses
  • Appels entrants illimités
  • 50 heures d’appels sortants par licence selon le plan
  • Menu téléphonique interactif (Auto Attendant)
  • File d’attente d’appels (Call Queue)
  • Transfert, redirection, musique d’attente personnalisée
  • Extensions téléphoniques et Call Park 
Gestion centralisée

L’administration des appels, des utilisateurs et des licences se fait via Microsoft 365, avec possibilité de déléguer la gestion à un partenaire comme MekCloud.

Avantages pour les OBNL

Les organisations à but non lucratif bénéficient de tarifs préférentiels sur les licences Teams. (Très avantageux )

Migration et portabilité

La migration d’un numéro existant vers Teams est possible, mais doit être planifiée au moins deux semaines à l’avance et parfois plus.

Quels sont les prérequis techniques pour déployer la téléphonie Teams ?

Il faut un environnement Microsoft 365 actif, des licences Teams Phone, et une configuration réseau stable. Un SBC (Session Border Controller) peut être requis pour certaines intégrations.

Peut-on conserver nos numéros actuels ?

Oui, via la portabilité. Il faut prévoir un délai de traitement et s’assurer que tous les numéros à transférer sont bien identifiés

Comment gérer les appels en dehors des heures d’ouverture ?

Le menu téléphonique peut être configuré pour changer automatiquement selon les horaires définis

Est-ce que Teams remplace complètement un système PBX ?

Oui, Teams peut remplacer un PBX traditionnel avec toutes les fonctionnalités nécessaires à une téléphonie d’entreprise moderne

Quels sont les coûts associés ?

Vos licences Microsoft Teams Phone en fonction de votre configuration et du nombre d’employés. 

Le temps d’intégration du projet avec MekCloud dépend de plusieurs facteurs, tels que la complexité, la durée de formation des employés, les ajustements requis, etc. 

Quels sont les avantages par rapport à une solution traditionnelle ?
  • Réduction des coûts d’infrastructure
  • Mobilité accrue
  • Gestion simplifiée des utilisateurs et des appels
Peut-on transférer un appel d’un appareil à un autre ?

Oui, Teams permet de basculer un appel en cours d’un appareil à un autre sans interruption.

Quelle est la différence entre un appareil partagé et un appareil personnel Teams Phone ?

Un appareil partagé est utilisé par plusieurs personnes sans authentification individuelle, tandis qu’un appareil personnel est lié à un utilisateur spécifique avec sa propre licence et messagerie vocale.

Oui, les appareils partagés peuvent recevoir des appels via un numéro principal ou une file d’attente d’appel configurée dans Teams

Réponse : Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Curabitur id suscipit ex. Suspendisse rhoncus laoreet purus quis elementum. Phasellus sed efficitur dolor, et ultricies sapien. Quisque fringilla sit amet dolor commodo efficitur. Aliquam et sem odio. In ullamcorper nisi nunc, et molestie ipsum iaculis sit amet.